BIJOYA | JOYERÍA DE PAMPLONA
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DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN PARA COMPRAS ONLINE
El cliente tiene el derecho de desistir del contrato dentro de los CATORCE días naturales posteriores a la recepción del artículo.
Es importante tener en cuenta que las compras en línea no permiten cambios en el modelo de la joya; únicamente se aceptan devoluciones de dinero mediante el método de pago original.
No se admitirán devoluciones en los casos en que la joya haya sido previamente modificada, lo que incluye ajustes de talla distintos a la original y grabaciones. Además, no se aceptarán devoluciones de productos de joyería precintados que hayan sido abiertos. Los diseños personalizados tampoco serán sujetos de devolución.
Para proceder con el desistimiento, el cliente deberá enviar el formulario de devoluciones, disponible al final de este apartado, a la dirección de correo info@bijoya.com en el plazo establecido. Este formulario debe incluir la expresión clara de la voluntad de desistir, así como los datos pertinentes del cliente (incluyendo su número de cuenta) y los detalles del contrato del cual se pretende realizar el desistimiento.
Posteriormente, BIJOYA se comunicará con el cliente para llevar a cabo la gestión efectiva de la devolución del producto.
Una vez formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se realizará la devolución del precio en el plazo más breve posible. En cualquier caso, este proceso se llevará a cabo en un plazo máximo de catorce días naturales a partir del momento en que BIJOYA haya tenido conocimiento del desistimiento por parte del cliente.
Todos los pagos recibidos serán reembolsados en su totalidad. La devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. BIJOYA asumirá los gastos de envío incurridos en el proceso de devolución para los envíos a Península y Baleares. En el caso de devoluciones procedentes de Europa el comprador asumirá dichos gastos.
FORMULARIO DE DESESTIMIENTO O DEVOLUCIÓN