Política de reembolso

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compras online dentro de los CATORCE días naturales siguientes a la recepción del artículo.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir a la dirección de correo info@bijoya.com , en el plazo indicado, el formulario de devoluciones que se recoge al final de este apartado,  indicando su voluntad de desistir, sus datos (incluyendo su número de cuenta) y los del contrato cuyo desistimiento pretende.

A continuación BIJOYA se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la devolución efectiva del producto.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que BIJOYA haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

Las compras online no aceptan cambios en el modelo de la joya, solo devoluciones de dinero con el método y el medio de pago originales. En ningún caso podrá efectuarse la devolución en tienda física de un producto adquirido online.

No se aceptarán devoluciones si la joya ya ha sido modificada anteriormente, es decir, ajustes de talla diferente a la original y grabación de la joya.

Todos los pagos recibidos serán reembolsados mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibida y comprobada la devolución del producto.

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse sin utilizar y en perfecto estado, conservando su embalaje y presentación original. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños, alteraciones, desperfectos o cualquier otro tipo de manipulación que pueda afectar a su estado original.

En caso de devolución, BIJOYA gestionará la solicitud de recogida del pedido. Los gastos derivados de dicha recogida tendrán un coste de 15 €, que serán descontados del importe total a reembolsar.

Para las devoluciones procedentes de otros países de Europa, el comprador deberá asumir los gastos y la gestión del envío correspondientes.